Pinco tətbiqində "xəta baş verdi" bildirişi alırsınız? Bu problemin əsas səbəblərini və tətbiqi yenidən işə salmaq üçün sadə həll yollarını təqdim edirik.

Pinco proqramında yaranan xətanı düzəltmək üçün sadə addımlar və təlimatlar

Dərhal smartfonunuzun parametrlərinə daxil olun və quraşdırılmış proqramların siyahısını tapın. Sözügedən servisi seçərək ilk növbədə keş yaddaşı təmizləyin. Əgər bu, müsbət nəticə verməzsə, “Məlumatları sil” funksiyasından istifadə edin. Nəzərə alın ki, bu əməliyyat sizi hesabınızdan çıxaracaq və yenidən daxil olmaq tələb olunacaq.

Fəaliyyətdəki pozuntuların geniş yayılmış səbəblərindən biri də utilitin köhnəlmiş versiyasıdır. Buna görə də Google Play və ya App Store platformasını açın. Axtarışda alətimizin adını yazaraq “Yenilə” düyməsinin aktiv olub-olmadığını yoxlayın. Ən son versiyanın quraşdırılması artıq məlum olan bir çox defekti aradan qaldırır və sistemlə uyğunluğu bərpa edir.

Bəzən yaranan problem sizin cihazınızla deyil, web site birbaşa bizim serverlərimizdəki fəaliyyətlə bağlı olur. Proqramı yenidən quraşdırmazdan əvvəl rəsmi sosial şəbəkə hesablarımızı və ya status səhifəmizi ziyarət edərək sistemdə kütləvi bir fasilənin olub-olmadığı barədə məlumat axtarın. Bu, artıq vaxt itkisinin qarşısını almağa kömək edəcək.

Pinco tətbiqində xəta baş verdi

Dərhal proqram təminatının keşini və məlumatlarını təmizləyin. Cihazınızın parametrlərində proqramlar siyahısına daxil olun, servisi tapın və “Yaddaşı təmizlə” seçiminə klikləyin. Bu addım adətən müvəqqəti fayllardakı ziddiyyətləri aradan qaldırır.

Platformanın son versiyasını istifadə etdiyinizdən əmin olun. App Store və ya Google Play-ə daxil olaraq yeniləmələri yoxlayın. Köhnəlmiş versiyalar tez-tez uyğunluq problemləri və sistemdəki qüsurlara səbəb olur.

İnternet bağlantınızın sabitliyini yoxlayın. Wi-Fi şəbəkəsini söndürüb mobil internetə keçin və ya əksinə. Bəzən nasazlıqlar zəif və ya qeyri-sabit şəbəkə siqnalı ilə əlaqədar yaranır.

Yuxarıdakı addımlar nəticə verməzsə, proqramı cihazdan tamamilə silin və yenidən quraşdırın. Bu proses zədələnmiş faylların tamamilə yenilənməsini təmin edir.

Problem davam edərsə, dəstək xidmətinə müraciət edərkən nasazlığın ekran görüntüsünü, cihazınızın modelini (məsələn, iPhone 13, Samsung Galaxy S22) və əməliyyat sisteminin versiyasını (məsələn, iOS 16.5, Android 13) təqdim edin. Bu məlumatlar problemin diaqnostikasını sürətləndirəcək.

Ən çox rast gəlinən xəta kodları və onların izahı

Servislə iş zamanı müşahidə edilən nasazlıq kodlarını və onların həlli üçün konkret addımları aşağıdakı siyahıda tapa bilərsiniz.

• Kod 101: Giriş təsdiqlənmədi

  Bu bildiriş istifadəçi adı və ya şifrənin yanlış daxil edildiyini göstərir. Həlli üçün:

  1. Klaviatura dilinin düzgün seçildiyinə əmin olun (AZ/EN/RU).
  2. Caps Lock düyməsinin aktiv olmadığını yoxlayın.
  3. Parolu “Şifrəni unutdum?” bölməsindən yeniləməyə cəhd edin.
  4. Üç uğursuz cəhddən sonra hesab təhlükəsizlik məqsədilə 15 dəqiqəlik bloklanır.

• Kod 204: Serverlə əlaqə yoxdur

  Platforma ilə cihazınız arasında internet bağlantısının kəsildiyini bildirir. Həlli üçün:

  1. Wi-Fi və ya mobil data bağlantısının aktivliyini yoxlayın.
  2. Modemi və ya routeri söndürüb 30 saniyə sonra yenidən yandırın.
  3. Mümkünsə, fərqli bir internet şəbəkəsinə qoşulun.

• Kod 305: Məlumat sinxronizasiyası alınmadı

  Bu, hesabınızdakı məlumatların tam yenilənmədiyini göstərən bir problemdir. Həlli üçün:

  1. Səhifəni manual olaraq yeniləyin (səhifəni yuxarıdan aşağıya çəkərək).
  2. Cihazınızın yaddaşında proqramın keşini (cache) təmizləyin.
  3. Hesabınızdan çıxış edib yenidən daxil olun. Bu, məlumatların yenidən sinxronizasiya edilməsinə səbəb olacaq.

• Kod 412: Əməliyyat icra edilmədi

  Adətən ödəniş və ya hər hansı bir əməliyyatın təsdiqlənməməsi zamanı görünür. Səbəblər:

  • Kartda kifayət qədər vəsaitin olmaması.
  • Kart məlumatlarının (nömrə, istifadə müddəti, CVV) səhv daxil edilməsi.
  • Bank tərəfindən onlayn əməliyyatlara limit qoyulması.

  Həlli üçün kart balansınızı yoxlayın və ya emitent bankla əlaqə saxlayın.

Problemi dərhal həll etmək üçün ilkin addımlar

Proqramın fəaliyyətini məcburi dayandırın. Cihazınızın tənzimləmələrindən “Proqramlar” bölməsinə keçin, siyahıdan servisi tapın və “Məcburi dayandır” düyməsini seçin.

Keş yaddaşını təmizləyin. Bu, toplanmış müvəqqəti faylları silərək nasazlığı aradan qaldıra bilər. “Proqramlar” menyusunda, servis səhifəsində “Yaddaş” bəndinə daxil olub “Keşi təmizlə” seçimini edin.

İnternet bağlantınızı yoxlayın. Wi-Fi şəbəkəsindən mobil internetə və ya əksinə keçid edərək sistemin işini yenidən sınayın. Bəzən qeyri-sabit bağlantı funksionallıqda pozulmalara səbəb olur.

Cihazınızı söndürüb yenidən başladın. Bu əməliyyat operativ yaddaşı təmizləyir və bir çox proqram təminatı ilə bağlı kiçik qüsurları həll edir.

Servisin son versiyasını istifadə etdiyinizdən əmin olun. Google Play və ya App Store mağazasına daxil olaraq platforma üçün hər hansı bir yenilənmənin mövcudluğunu yoxlayın. Köhnəlmiş versiyalar stabillik problemləri yarada bilər.

Son addım olaraq, proqramı silib yenidən quraşdırın. Bu proses bütün konfiqurasiya fayllarını sıfırlayacaq, buna görə məlumatların ehtiyat nüsxəsinin olub-olmadığını dəqiqləşdirin.

Xəta aradan qalxmadıqda texniki dəstəklə necə əlaqə saxlamalı

Nasazlığı ən tez həll etmək üçün platformadaxili dəstək mərkəzinə müraciət edin. Bunun üçün “Profil” bölməsinə keçin, sonra “Dəstək Mərkəzi” və “Canlı Çat” seçin. Müraciət etməzdən əvvəl istifadəçi ID-nizi və problemin ekran görüntüsünü (screenshot) hazırlayın.

Canlı çat aktiv deyilsə və ya mürəkkəb bir məsələdirsə, `yardim@servis.az` elektron poçt ünvanına məktub göndərin. Məktubun mövzu hissəsində “Texniki Uğursuzluq – İstifadəçi ID: [ID nömrəniz]” qeyd edin. Bu, sorğunuzun dərhal doğru şöbəyə yönləndirilməsini təmin edəcək.

Məktubun mətnində aşağıdakı məlumatları dəqiq şəkildə təqdim edin: hesabınıza bağlı tam adınız; istifadə etdiyiniz cihazın modeli (məsələn, iPhone 14 Pro, Samsung Galaxy S23); cihazın əməliyyat sistemi versiyası (məsələn, iOS 17.1, Android 14); və problemin addım-addım təsviri. Problemin video qeydini və ya bir neçə ekran görüntüsünü əlavə etməyiniz diaqnozu sürətləndirəcək.

Canlı çat vasitəsilə cavab adətən bir neçə dəqiqə çəkir, elektron poçtla müraciətlərə isə 24-48 saat ərzində baxılır. Təqdim edilən məlumatların dəqiqliyi, problemin kökünün tapılmasına birbaşa təsir göstərir.